LUCID Portraits 服务条款

最后更新：2025 年 10 月

欢迎使用 LUCID Portraits（以下简称「LUCID」或「我们」）提供的服务。

当您购买、付款或使用我们的服务，即表示您已阅读、理解并同意本《服务条款》。如适用法律赋予消费者不得通过合同排除或限制的法定权利，该等权利不受本条款影响。

1. 服务与订单

1.1 服务性质

LUCID 提供远程专业形象照制作及相关服务。制作过程可能包括视觉规划、人工智能技术协作、人工筛选、专业精修及其他必要的后期处理。

具体套餐内容、价格、候选预览图数量、成片数量、修改次数、交付时效、使用范围及附加服务，以客户购买时网站所载信息或双方就具体订单作出的书面确认为准。如二者存在不一致，以针对该订单作出的书面确认为准。

1.2 客户资格

购买服务的客户须年满 18 周岁，并具有订立相关合同的法律行为能力。

客户应确保其向 LUCID 提交的照片、文字、标识及其他素材可合法用于本次服务，不得利用本服务从事冒充、欺诈、违法身份识别或其他违法活动。

1.3 团队及企业项目

网站所列标准套餐主要面向个人客户。团队、企业及多人项目可根据实际需求另行报价，并可另行签署项目协议。

2. 付款、取消与退款

2.1 付款与税费

除另有说明外，所有价格均以美元（USD）计价。依法需要收取的销售税、GST、VAT 或其他类似税费，如适用，将在付款时另行显示。

付款由 Stripe 等第三方支付服务商处理。客户的银行、发卡机构或其他支付服务商可能收取外币兑换费、跨境交易费或其他费用，该等费用不由 LUCID 收取或控制。

2.2 资料审核

客户提交所需资料后，LUCID 将进行审核。如资料不足或不适合制作，我们有权要求客户补充或重新提交；如客户不希望继续，可以申请全额退款。

2.3 正式制作开始

当所需资料齐全并审核通过后，我们将明确通知客户。自该通知发出之时起，订单视为进入正式制作阶段。

除适用法律另有强制规定外，订单进入正式制作阶段后不支持取消或全额退款。制作开始后即会产生人工、技术、第三方服务及排期成本。

2.4 长期未开始的订单

付款会影响我们的制作排期。自付款之日起超过 14 个自然日后，即使因客户未提交完整资料、未确认需求或其他客户原因而尚未进入正式制作，订单亦不再适用 LUCID 自愿提供的一般全额退款政策。待客户提交资料齐全后，仍可继续依照原订单接受服务。

2.5 成片不满意及退款

专业形象照涉及审美判断及个人偏好。客户对表情、造型、风格、气质或个人观感的主观不满意，本身不构成全额退款理由。

如客户认为制作结果未合理达到双方已经确认的方向，应首先按照套餐所包含的修改轮次提出具体反馈。经合理调整后仍未能合理达到已确认方向的，LUCID 可根据问题性质、制作进度、已经完成的工作及所发生的成本，酌情提供进一步调整、部分退款或其他解决方案。

如 LUCID 决定提供部分退款，退款金额不设固定比例，并原则上适用以下上限：

客户选定候选预览图前，部分退款最高不超过订单实付金额的 50%；
客户选定候选预览图后，即视为进入正式精修流程，部分退款最高不超过订单实付金额的 30%。

上述比例仅为部分退款的最高限额，不代表客户当然享有相应比例的退款权利。LUCID 亦可根据实际情况主动提出部分退款或其他合理解决方案。

客户确认最终定稿后，LUCID 将交付无水印正式成片。除适用法律另有强制规定外，正式成片一经交付，即视为该订单制作结果已获最终确认，LUCID 不再受理基于成片效果、审美偏好或制作结果提出的退款申请。

3. 制作、修改与交付

3.1 候选预览图

候选预览图属于制作过程中的选片材料，并非最终交付成果。

候选预览图可能包含 LUCID 水印、AI 标识或其他识别信息，仅供客户选片及反馈，不得作为正式照片公开发布、商业使用或交由第三方使用。

3.2 修改范围

套餐所包含的修改主要适用于已经选定画面的合理精修调整，包括肤色、肤质、发丝、光影及其他局部细节。

涉及更换服装、姿势、主要场景、构图或整体视觉方向等需要重新生成或重构画面的要求，不属于一般修改范围。

具体修改次数、额外修改及追加制作的收费标准，以客户购买时网站所载信息或订单确认为准。

3.3 交付时效

交付时效自所需资料提交完整、审核通过，并完成必要的制作方向确认后开始计算。

等待客户补充资料、选片、确认方案或回复修改意见的时间不计入交付时效。因客户原因导致的延迟，不构成 LUCID 延迟交付。

常规交付、加急服务及相关收费，以客户购买时网站所载信息或订单确认为准。

3.4 不可控因素

如因第三方技术服务故障、网络或基础设施中断、政府行为、自然灾害或其他超出 LUCID 合理控制范围的事件影响制作或交付，我们有权合理顺延交付时间，并将在合理可行的情况下及时通知客户。

4. 成片使用与限制

4.1 使用权限

客户仅可在所购买套餐明确授权的范围内使用最终交付成片，不得超出该等范围自行扩大使用。

如客户或相关机构希望扩大使用范围，应事先联系 LUCID，另行购买相应授权或升级至包含该等使用权限的套餐。

4.2 超出标准授权的用途

除双方另有书面约定外，标准套餐的使用权限不包括品牌代言、大型或全国性广告活动、户外广告、商品包装、将成片作为独立商品销售，以及向无关第三方转授权等用途。

如客户或相关机构拟将成片用于上述用途，或其他明显超出套餐正常授权范围的商业活动，应事先取得 LUCID 的书面确认。

4.3 身份核验限制

LUCID 交付的成片属于经过生成、编辑或数字修饰的专业形象作品，不得用于身份证、护照、签证、驾驶证、人脸识别、门禁认证或其他要求真实身份核验、现场拍摄或未经数字重构照片的用途。

客户违反本限制所产生的风险及责任由客户自行承担。

4.4 LUCID 对客户作品的使用

客户购买服务并不构成对其肖像或成片的宣传授权。

未经客户另行明确授权，LUCID 不会将客户照片或最终成片用于广告、品牌宣传、公开案例展示或提供给其他客户使用。

5. 赠送服务与合作伙伴权益

5.1 赠品性质

部分套餐可能附赠机构应用套件、合作伙伴 Javspark 提供的平面设计服务或设计额度，以及网站所列的其他赠送权益。

凡明确标注为「附赠」「赠送」「赠品」或具有类似性质的服务或权益，均属于主套餐之外额外提供的权益，不单独构成主套餐价格的一部分。

5.2 退款及替代安排

赠送服务发生延迟、调整、未被使用，或客户对赠送服务的结果不满意，不构成要求主套餐全额或部分退款的依据。

如因合作伙伴安排、技术条件或其他实际原因无法按原形式提供相关赠品，LUCID 有权合理调整其执行方式、延期提供或以价值及性质合理相当的权益予以替代。

5.3 Javspark 设计服务

由 Javspark 提供的平面设计服务，其具体设计范围、制作流程、修改次数及交付方式以相关设计项目确认内容为准。

赠送的设计额度不得兑换现金，亦不得用于抵扣 LUCID 主套餐价格。

6. 隐私与数据处理

6.1 数据处理

LUCID 将按照另行公布的《隐私政策》处理客户提交的照片、联系方式、订单资料及其他个人信息。

未经客户明确授权，LUCID 不会将客户照片、候选图或最终作品用于 LUCID 自有模型训练、广告宣传或公开案例展示。

6.2 第三方服务

为完成服务，LUCID 可能需要使用第三方人工智能、云存储、支付及其他技术服务，必要的客户资料可能因此由第三方进行处理。

我们会优先选择具有明确隐私及数据保护机制的合作服务商，但第三方的数据处理行为同时受其自身隐私政策、服务条款及技术机制约束，LUCID 无法对第三方的独立行为进行完全控制。

6.3 数据保存

除客户另有明确授权或服务另有约定外，LUCID 自身控制的系统内所保存的参考照片、候选预览图、最终成片及中间处理文件，将原则上在订单完成后 30 个自然日内删除。

客户可要求提前删除相关资料，具体处理方式、期限以及 LUCID Black 专属视觉档案的保存规则，以《隐私政策》为准。

7. 免责声明、责任及法律条款

7.1 服务按「现状」提供

本服务按「现状」提供。LUCID 将按照合理的专业标准尽力保证作品质量、身份一致性及整体完成度，但不保证所有客户对审美结果具有完全相同的主观感受，亦不保证成片能够产生任何特定的职业、商业、社会或其他结果。

7.2 责任限制

在适用法律允许的最大范围内，LUCID 不对因使用、无法使用或依赖本服务或成片而产生的间接损失、附带损失、商业损失、机会损失、收入或利润损失、声誉损失或其他后果性损失承担责任。

除适用法律另有强制规定外，LUCID 就任何单一订单承担的累计责任，以客户就该订单实际支付给 LUCID 的金额为上限。

7.3 条款更新

LUCID 可因业务、技术、服务内容或法律要求对本条款进行更新。

除适用法律另有规定或双方另有约定外，已经成立的订单，其主要服务内容原则上按照客户购买时有效的网站信息及订单确认执行。

7.4 适用法律与争议解决

本条款及由本服务产生或与本服务有关的任何合同关系、争议或请求，均受香港特别行政区法律管辖并按其解释。

如发生争议，双方应首先本着诚信原则尝试通过协商解决。协商未能解决的，在适用法律允许的范围内，双方同意将争议提交香港特别行政区法院专属管辖。

本条不限制消费者根据适用法律享有且不得通过合同排除或限制的法定权利。

7.5 联系方式

如对 LUCID 服务或本《服务条款》有任何疑问，请联系：

LUCID Portraits
Email：[email protected]